Soporte de Servicios Digitales
SOPORTE DE SERVICIOS DIGITALES
¿Qué debo de hacer si mi caja DLA o DVR presenta error 0?
En este caso los pasos a seguir son los siguientes: apaga la caja para re iniciarla, enciéndela de nuevo y espera a que cargue debidamente, esto tomará aproximadamente 10 minutos. Si inconveniente persiste, llama a nuestro servicio de atención por teléfono para reportar tu inconveniente.
¿Qué sucede cuando la pantalla aparece en negro?
Esto sucede normalmente cuando hay bajones de energía. Si esto ocurre debes de apagar la caja para reiniciarla. Enciéndela de nuevo y espera que cargue debidamente, esto tomará aproximadamente 10 minutos.
¿Qué procedimiento debe seguirse en caso de que en la caja aparezca 8888?
En este caso debes de apagar la caja y volver a encenderla. Si el problema persiste, llama a nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo de hacer si se bloquea el Parent Control?
Debes de seleccionar la función CLEAR PIN para re iniciar la caja, de esta manera quedan habilitados todos los canales sin ningún tipo de bloqueo.
¿Cuáles son los pasos para activar Subtítulos?
- Presionar Menú 2 veces.
- Seleccionar opción "Idioma/Lenguaje"
- Seleccionar "Subtítulos"
- Confirmar "Sï/No"
- Seleccionar idiomas disponibles, según canal y programación.
¿Cuáles son los pasos para activar Favoritos?
- Presionar Menú 2 veces.
- Seleccionar "Mis Preferencias"
- Ingresar a la opción "Canales Favoritos"
- Se despliega la lista de canales, con la tecla "SEL" se activa canal como Favorito y aparece una estrella a la par del canal.
- Si se desea desactivar determinado canal de la lista de Favoritos, con la misma tecla "SEL" se desactiva el canal.
¿Cómo activar el Control de padres?
- Seleccionar opción "Mis Preferencias"
- Ingresar opción "Control Familiar"
- Seleccionar "Estado de Bloqueo"
- Seleccionar "Activar"
- Ingresar opción "Canales Bloqueados" y se seleccionan los canales que se van a restringir.
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