Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si me roban el teléfono?Si te roban el teléfono, no te preocupes, tu remesa queda guardada en el sistema Tigo Money, no en el teléfono y solo se puede acceder a él a través del PIN.
Además puedes bloquear el servicio marcando *555 o 2207-4000. El servicio estará bloqueado hasta que reactives tu línea en un Centro de Servicio Tigo.
Las llamadas a *555 tienen un costo de $0.01 por cada 20 minutos en la misma llamada.
¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio?
- Ser mayor de edad
- Presentar DUI de identidad o pasaporte.
- Llenar formulario de envío/recibo.
¿Necesito tener un celular Tigo para usar el servicio?Cualquier persona mayor de edad puede enviar dinero a traves de Tigo Money, sin importar si es cliente de Tigo o no; sin embargo solo clientes Tigo prepago o Tigo postpago pueden recibir dinero a traves de este servicio.
¿Desde qué monto se puede hacer un envío?Existen montos mínimos y máximos de dinero a enviar y recibir por día, semana y mes. Para mayor información solo tenes que abocarte a nuestro servicio al cliente en cualquiera nuestras agencias de Tigo Money.
Las llamadas a *555 tienen un costo de $0.01 por cada 20 minutos en la misma llamada
¿Todos los puntos de venta de saldo son agentes autorizados Tigo Money?No todos los puntos de venta de saldo de Tigo, son agentes autorizados Tigo Money. Todos los agentes autorizados están señalizados a través de afiches, rótulos o calcomanías nuestro logo y nuestros característicos colores amarillo y azul
¿Por qué necesito cambiar el PIN inicial?Tu PIN es tu medida más importante de seguridad, por ese motivo es necesario que lo cambies para que obtengas uno que sólo tú conozcas. Te recomendamos no compartirlo con nadie. Si en cualquier momento deseas cambiar tu PIN puedes hacerlo marcando gratis *555http://www.tigo.com.sv/uploads/files/Salvador/contenidos/comunicado_clientes_hibridos_pospago.jpg SEND, selecciona la opción “Mi cuenta” y sigue las instrucciones.
¿Qué puedo hacer si se borra el mensaje donde se confirma que me enviaron dinero?En este caso puedes llamar al *555 para solicitar el monto de tus remesas pendientes de recibir o acercarte a un agente de Tigo Money presentándole tu inquietud y él te podrá guiar en un proceso para verificar cual es el monto de tus remesas y realizar el proceso para recibirlas.
Las llamadas a *555 tienen un costo de $0.01 por cada 20 minutos en la misma llamada
¿Obtendré un comprobante de que he enviado dinero a través de Tigo Money?Sí, solicita un comprobante a nuestro agente autorizado Tigo Money sobre tu envío. Asegúrate que el mismo esté firmado por la persona que te atendió y que aparezca el nombre del agente Tigo Money al que fuiste.
¿Qué hago si me equivoqué de numero al que quería enviarle una remesa?Llama a *555 o 2207-4000 para solicitar ayuda.
Servicio de remesa proveído por Mobile Cash S.A. de C.V.
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