Nuevos servicios de Tigo Móvil
PREGUNTAS FRECUENTES DE SERVICIOS TIGO MOVIL
1. ¿Qué es el servicio de Backtones?Consiste en cambiar el tono de espera que escuchan los que te llaman por música. Este tono o música puede ser personalizado de la forma en que quieras, puedes colocar diferentes canciones para cada una de las personas que te llaman, para una persona en particular o por un grupo de personas.
2. ¿Cuál es el cosro de suscripción y renovación de un Backtone?El costo de suscripción es de $1.50 + IVA y el de renovación mensual es de $0.50 + IVA (renovación automática).
3. ¿Cómo puedo activar un Backtone?
Las formas de activación son las siguientes:
- Accesando al *5050 y siguiendo las instrucciones de la operadora. Costo por acceso $0.10 + IVA
- Enviando un mensajito con el código del Backtone elegido al 5050. Costo por SMS $0.06.
- Desde el portal web www.tigo.com.sv
- Desde el portal WAP wap.tigo.com.sv accesando desde tu celular
- Presionando la tecla http://www.tigo.com.sv/uploads/files/Salvador/contenidos/comunicado_clientes_hibridos_pospago.jpg al escuchar el backtone cuando le llames a un amigo.
- Regalado: Enviando regalar+código de backtone+número de celular(Todo unido y sin espacio) al 5050. Costo del mensaje $0.06.
4. ¿Cómo puedo cancelar un Backtone?
Las formas en las que puedes desactivar el servicio son:
- Accesando a *5050 y siguiendo las instrucciones de la operadora. Costo por acceso $0.10 + IVA
- Enviando un mensajito al 5050 con la palabra ELIMINAR + código del Backtone a eliminar.
- Desde portal WAP wap.tigo.com.sv desde tu celular.
- Desde portal WEB www.tigo.com.sv
5. ¿Cómo puedo enviar un mensaje a un amigo notificándole que me llame cuando no tengo saldo en mi celular?
Debes marcar *233*numero de tu amigohttp://www.tigo.com.sv/uploads/files/Salvador/contenidos/comunicado_clientes_hibridos_pospago.jpg SEND y tu amigo recibirá la notificación siguiente: NO TENGO SALDO, POR FAVOR, LLAMAME AL XXXX-XXXX(aparecerá tu número).
Servicio sin costo válido únicamente para usuarios Tigo.
6. ¿Cómo puedo enviar un mensaje por cobrar?
Debes enviar el mensaje al 402 seguido del número al que deseas enviar el mensaje.
Por ejemplo, si lo vas a enviar al número 7210XXXX al momento de digitar el número escribirás 4027210XXXX. De esa manera la persona que lo reciba tendrá 6 horas disponibles para aceptar el mensaje, de lo contrario quedará deshabilitado.
7. ¿Cómo acepto un mensaje por cobrar?
Si has recibido una notificación donde te indican que tienes un mensaje por cobrar y deseas aceptarlo debes responder al mensaje e inmediatamente recibirás el texto que te envían.
8. ¿Cuál es el costo de recibir un mensaje por cobrar?
El costo para la persona que lo recibe es de $0.05.
9. ¿Cómo puedo enviar un mensaje y pagar la repuesta?
Si lo que deseas es regalar el mensaje de conprogramacion-hdación al tuyo sólo debes enviar el mensaje al 401 seguido del número al que deseas enviar el mensaje. Por ejemplo, si lo vas a enviar al número 7210XXXX al momento de digitar el numero escribirás 4017210XXXX. De esa manera la persona que lo reciba tendrá 6 horas disponibles para responder tu mensaje sin que a ella le generé costo.
10. ¿Cuál es el costo por regalar la conprogramacion-hdación a mi mensaje?
El costo es de $0.07
11. ¿Qué debo hacer para transferir saldo de mi celular a otro?
Debes marcar *327http://www.tigo.com.sv/uploads/files/Salvador/contenidos/comunicado_clientes_hibridos_pospago.jpgSEND, recibirás un mensajito al que debes responder con el número a quien tú deseas trasferirle saldo posteriormente recibirás un nuevo mensaje con las opciones de saldo disponibles, el cual debes responder con la opción de tu preferencia, por último recibirás la confirmación de tu transacción.
El costo de la transferencia dependerá del monto transferido.
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