Clientes Prepago y Control

Clientes Prepago y Control

¿Qué es el servicio de Roaming Internacional Tigo?

El servicio de Roaming Internacional Tigo es la posibilidad de utilizar los mismos servicios de voz y mensajitos que usas localmente, en el exterior; manteniendo tu mismo número. Ahora tu Tigo Prepago o Control te permite hacer Roaming en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Estados Unidos y estamos trabajando para que pronto puedas usar tu Tigo en más destinos!

Para revisar las tarifas de los Nuevos Planes Pospago Smart Ilimitado entrá acá

* El consumo de Internet se cobra por Kilobyte (tanto de carga como de descarga).

* La tarifa de Roaming de datos está expresada en USD por MB (Megabyte). Para calcular el costo por KB (Ejemplo con USA): Tarifa en MB/1024 = $2.50/1024 = 0.0024 USD / KB

¿Cómo activo el servicio?

Para hacer el uso del servicio, antes de viajar debes solicitar la activación del mismo por uno de estos medios:
* 700#SEND
www.tigoenlinea.com.sv
* O marcando *611 desde tu celular o 2207-4000 desde un teléfono fijo o en tu Centro de Servicio más cercano.

Si es la primera vez que usas el servicio en el exterior, te sugerimos que previo a tu viaje te comuniques con el Servicio de Atención al Cliente para asesorarte sobre la activación del servicio, su uso y tarifas. 

¿Cómo Recargar Saldo?

Te recomendamos recargar suficiente saldo antes de viajar, sin embargo mientras estés de viaje puedes hacer recargas en línea desde el lugar en que te encuentres; de la siguiente manera:

· Con tu app Tigo Money

· En www.recargas.tigo.com

· O en cualquier punto de venta Tigo.

Tarifas y Costos:

La activación del servicio no tiene costo. Todas las llamadas y/o eventos generados en el exterior bajo el servicio de Roaming Internacional, son cobrados y facturados de acuerdo con la tarifa establecida en el momento en que se generen tales eventos. Los valores dependen del destino visitado.

Zona

Llamada a mismo país visitado (fijo o móvil)

Llamada recibida en roaming

Llamada Internacional en Roaming (fijo o móvil)

Llamada a El Salvador (fijo o móvil)

SMS

Guatemala

$0,60

$0,50

$1,50

$0,60

$0,10

Honduras

$0,60

$0,50

$1,50

$0,60

$0,10

USA AT&T

$1,49

$1,49

$3,00

$1,49

$0,35

México

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

Nicaragua

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

Costa Rica

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

Panamá

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

Colombia

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

Canadá

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

Brazil

$1,49

$1,49

$3,00

$3,00

$0,35

 

Tarifas de Navegación

* Las tarifas no incluyen IVA ni CESC.

* Las llamadas son cobradas con redondeo al minuto (tanto llamadas entrantes como salientes).

* Los Mensajitos (SMS) enviados se cobran por unidad, los Mensajitos entrantes no tienen cobro.

* Todo el consumo será descontado del saldo principal. Recuerda que no aplican saldos promocionales, suscripciones y paquetes que se venden para consumo local.

Términos y Condiciones

El servicio de roaming se encuentra disponible únicamente en los destinos adonde existe un acuerdo entre Telemovil El Salvador y el carrier internacional. El cliente puede activar y desactivar el servicio de Roaming en cualquier momento, sin costo.

Con la excepción de clientes con Nación Tigo, todo el consumo será descontado del saldo principal; no aplican saldos promocionales, suscripciones o paquetes adquiridos en El Salvador.

¿Quieres saber más o necesitas ayuda?

* En El Salvador comunícate al Contact Center marcando*611 ó desde línea fija al 2207-4000.
* Desde el extranjero (aplican tarifas de roaming) +503 2207-4400.
* O visita www.tigo.com.sv o búscanos en Facebook como Tigo El Salvador.