•    Chip de Rescate:
Si eres cliente Tigo y perdiste, dañaste ó te robaron tu Chip prepago lo puedes recuperar rápidamente adquiriendo tu chip de rescate en cualquier punto de recarga Tigo!!
    •    Costo de Chip: $2 y te devolvemos $2 de saldo de bienvenida para llamadas a red Tigo con vigencia de 7 días

    CONDICIONES:
    •    Para recuperar tu número no debes de tener más de 60 días de inactividad.
    •    Puedes rescatar tu número 1 vez cada seis meses.
    •    Para rescatar tu número debes comprobar que eres el dueño de la línea por lo que se te harán una serie de 5 preguntas de las cuales tienes que contestar por lo menos 3 correctamente.
    •    Puedes repetir el cuestionario un máximo de 3 veces.
    •    Si no lo pasas debes de acercarte a un Centro de Servicio para que te realicen la recuperación.

Pasos para recuperar tu número:
En los puntos de venta donde veas “Recupera tu Número Aquí” compra tu chip de rescate por sólo $2 dólares y sigue los pasos:

    •    Inserta el chip de rescate en tu teléfono y marca *890.
    •    Con DUI y NIT en mano, contesta correctamente 5 fáciles preguntas a nuestro operador Tigo para corroborar que tú eres el propietario de la línea prepago. OJO: Solo puedes fallar en 2 de las 5 preguntas.
    •    Si logras pasar el cuestionario, ¡Éxito! Ya has recuperado tu número prepago y Tigo te regalará $2 de saldo de bienvenida para hablar entre la red Tigo con vigencia de 7 días.

Así de fácil: Tu saldo disponible, números favoritos o suscripciones activas las recuperas automáticamente.

Recuerda que en caso de fallar las preguntas tendrás que ir a un Centro de Servicio para recuperar tu número.
El *890 solo se encuentra disponible para atención al cliente de 8:00am a 8:00pm